原標(biāo)題:支付寶蜻蜓刷臉怎么使用-支付寶蜻蜓刷臉使用指南

　　經(jīng)常有人詢問，支付寶蜻蜓刷臉要怎么使用，今天498科技小編就為大家?guī)恚Ц秾汄唑阉⒛樖褂弥改希瑏砀嬖V大家支付寶蜻蜓刷臉怎么使用。

　　一、安裝和配置指南

　　安裝位置：建議將機具平穩(wěn)放置到收銀臺桌面上。

　　安裝高度：建議攝像頭距離地面1.3米左右，可以根據(jù)實際安裝高度調(diào)整機器俯仰角以適配不同身高的用戶。F1設(shè)備支持手動旋轉(zhuǎn)支架中部灰色銜接處調(diào)整高度。

　　環(huán)境光線：盡量放置于燈光均勻的環(huán)境中，切忌燈光太過強烈或太過昏暗。

　　啟動設(shè)備：插入電源，點按設(shè)備底部開關(guān)按鈕啟動設(shè)備。

　　網(wǎng)絡(luò)設(shè)置：本機配置4G網(wǎng)絡(luò)模塊，若網(wǎng)絡(luò)異常，建議根據(jù)屏幕引導(dǎo)配置WiFi。

　　收銀模式配置：點擊鍵盤【設(shè)置】按鈕，在屏幕上選擇【收銀模式】，可以查看并切換收銀模式。

　　連接收銀機模式：本機支持搭配收銀機使用。F1設(shè)備通過USB公對公數(shù)據(jù)線連接收銀機;F4設(shè)備通過藍(lán)牙鍵盤連接收銀機。

　　獨立收銀模式：如果沒有收銀機，根據(jù)屏幕引導(dǎo)掃碼綁定支付寶賬號即可收銀。

　　音量調(diào)節(jié)：點按設(shè)備底部音量鍵調(diào)節(jié)音量;點擊鍵盤【設(shè)置】鍵，在屏幕上選擇【系統(tǒng)設(shè)置】，調(diào)節(jié)音量。

　　屏幕亮度調(diào)節(jié)：點擊鍵盤【設(shè)置】鍵，在屏幕上選擇【系統(tǒng)設(shè)置】，調(diào)節(jié)屏幕亮度。

　　二、連接收銀機模式使用指南

　　收銀員在收銀機上確認(rèn)訂單金額，并選擇使用支付寶收款。

　　刷臉支付：收銀員點擊鍵盤【收款】啟動刷臉 / 用戶點擊屏幕開始刷臉。

　　掃碼支付：用戶出示支付寶付款碼，并對準(zhǔn)攝像，距離10-30cm更容易成功。

　　收銀員在收銀機上確認(rèn)支付成功。

　　三、獨立收銀模式使用指南

　　收銀員點擊鍵盤輸入金額，點擊【收款】發(fā)起支付。

　　刷臉支付：用戶點擊屏幕開始刷臉。

　　掃碼支付：用戶出示支付寶付款碼，并對準(zhǔn)攝像，距離10-30cm更容易成功。

　　支付成功后，支付寶盒屏幕顯示支付金額并播報語音，訂單金額將自動轉(zhuǎn)入已綁定的支付寶賬戶中。

　　四、常見問題

　　為什么用戶刷臉或掃碼完成后收銀機未收到付款?

　　連接收銀機模式刷臉或掃碼后，請在收銀機端確認(rèn)最終的支付結(jié)果。

　　請確認(rèn)支付寶盒已連接收銀機，重新插拔USB線或重啟支付寶盒后再試。

　　請點擊鍵盤【設(shè)置】按鈕，在屏幕上選擇【收銀模式】，確認(rèn)設(shè)備處于連接收銀機模式。

　　為什么使用支付寶付款碼沒有反應(yīng)?

　　請?zhí)嵝延脩魧⒏犊畲a對準(zhǔn)設(shè)備頂部攝像頭，建議手機與攝像頭保持10-30厘米的距離，掃碼成功后會有語音提示。

　　支付成功后如何退款?

　　連接收銀機模式：請按收銀機的退款流程操作。

　　獨立收銀模式：請在支付寶中搜索【商家服務(wù)】，點擊【收款記錄】，選中對應(yīng)的訂單后發(fā)起退款。

　　如何更換支付寶收款賬號?

　　獨立收銀模式下，一個支付寶盒可以綁定一個支付寶收款賬號。如需更換，請先進(jìn)行解綁操作。點擊鍵盤【設(shè)置】 鍵，在屏幕上選擇【綁定賬號】，打開支付寶，掃描屏幕二維碼完成解綁。

　　如遇異常情況，設(shè)備無法正常工作，應(yīng)該如何操作?

　　建議重啟設(shè)備或恢復(fù)出廠設(shè)置后再試。

　　定期檢查插線是否松動，網(wǎng)絡(luò)環(huán)境是否穩(wěn)定，有利于保障設(shè)備良好運行。

　　如何恢復(fù)出廠設(shè)置?

　　開機狀態(tài)下，點擊鍵盤【設(shè)置】按鈕，在屏幕上選擇【系統(tǒng)設(shè)置】-【系統(tǒng)更新】-【恢復(fù)出廠設(shè)置】。

　　設(shè)備通電但無法開機時，先按音量+鍵，同時按住電源鍵3秒左右，屏幕點亮后松開按鍵。

　　如果按照上述操作后設(shè)備仍然無法啟動，請掃描機具背部二維碼，提交維保任務(wù)單。

　　五、刷臉支付相關(guān)問題

　　哪些用戶可以使用刷臉支付?

　　暫僅支持中國大陸實名認(rèn)證賬戶，且賬戶需要綁定中國大陸的手機號。

　　如何開通或關(guān)閉刷臉支付?

　　可以在支付寶APP搜索“刷臉設(shè)置”，設(shè)置“到店刷臉支付”開關(guān)狀態(tài)。

　　刷臉支付額度是多少?

　　單個支付寶賬戶單日金額上限5000元。

　　刷臉支付的扣款順序是什么?

　　按照用戶設(shè)置的付款順序進(jìn)行輪詢支付，如果用戶沒有設(shè)置則按照系統(tǒng)默認(rèn)的付款順序進(jìn)行輪詢。具體扣款順序請參照實際扣款為準(zhǔn)。系統(tǒng)默認(rèn)的付款順序：信用卡快捷(如支持)、余額、借記卡快捷、余額寶、花唄、親密付、信用卡快捷(未存卡)(如支持)、借記卡快捷(未存卡)。

　　為什么刷臉支付有時候需要輸入手機號，有時候不需要?

　　為了給用戶更極致的刷臉付款體驗，系統(tǒng)會綜合評估當(dāng)次付款是否需要校驗手機號。

　　刷臉支付需要輸入的手機號是什么手機號?

　　請輸入支付寶賬號綁定的手機號。可以打開支付寶APP，點擊“我的”-“設(shè)置”-“手機號”查看。

　　手機號綁定了多個支付寶賬號，刷臉成功后會扣哪個賬戶的錢?

　　最近一次登錄支付寶APP的賬號。

　　刷臉為什么一直刷不過?

　　可能由以下原因?qū)е掠脩羲⒉贿^，可以引導(dǎo)用戶做相應(yīng)調(diào)整后再做嘗試：(1)確認(rèn)本人操作：輸入手機號對應(yīng)的支付寶賬戶，確實為用戶本人。用戶可通過打開支付寶APP，點擊“我的”-點擊“支付寶賬號欄”-“身份認(rèn)證”查看，賬戶實人身份是否為本人。(2)確認(rèn)操作正常：盡量保持正面，抬頭看攝像頭，并且臉部無帽子、墨鏡等遮擋。

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